1 、服务宗旨
    株洲市天元区华冠汽车修理厂本着“用户第一、质量第一”得经营理念，从工具、设备、零配件、仓库管理、修车程序、质量保证、环境卫生、服务跟踪、救援抢修等方面制定了严格的规章制度，坚持全年365天24小时全天候服务。
2 、服务内容
    汽车维修与保养；车辆救援服务；车辆疑难故障技术咨询；代办保险理赔；代办车辆年检；上门接送维修车辆；出门远游全车检查；车辆技术建档等。
    维修车型主要有：大众系列、红旗、蓝鸟、金杯、现代、猎豹、本田、丰田、依维柯、时超、奥迪、三菱、丰田面包、凌志、陆霸等各种车型。
3 、前期合作单位
    我们先后服务的单位主要有：市政府、市科技局、市地税局、市涉外分局、市招标局、人防办、市统计局、石峰区、政府、市档案局、市工商局、体育中心、人防指挥部、荷塘区政府、天元区人大、天元区财政局、天元区法院、天元区教育局等行政事业单位与社会团体。
    特别是针对株洲市地方税务局车辆数量、种类较多、内部管理严格、服务要求高等特点，我们为每一辆进厂维修车辆建立了向新的维修档案，做到专人负责，对每台车辆的车况有了全面的了解，杜绝了推委、拖延事件的发生。经过一年来的合作，该单位各级领导、员工对我们的服务质量、技术水平等都给予了较高的评价。
4 、服务目标
    为高质、高效完成株洲市地方税务局等市直、区直行政事业单位、机关团体公务用车点维修业务，我们将成立专责小组，做到专人负责，杜绝拖延、推诿现象出现。专责小组由公司高层管理人员和专业技术人员组成，所有人员均接受过严格的专业训练，拥有更富的汽车维修、服务经验、可为客户提供完善的专业配套服务。